Gracias por ver mi estudio de caso para la app Artika para el proyecto del Certificado UX de Google :)
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Antes de empezar a diseñar es importante comprender al usuario y evitar los sesgos. Para ello realicé varias entrevistas y creé mapas de usuario.
Identifiqué 2 grupos diferentes:
Uno de los grupos tenía ya experiencia en subastas, eran de mayor edad y tenían mayor poder adquisitivo, y además de su pasión por el arte tenían un interés económico y einversor.
El otro grupo era gente más joven que se iniciaba en el mundo de las subastas y compras de arte o estaba interesada en iniciarse, tenían un menor poder adquisitivo y querían tener la posibilidad de comprar arte a precios dentro de un presupuesto limitado.
A destacar que ambos grupos coincidían en la falta de tiempo para acudir a subastas físicas o buscar y encontrar obras de arte interesantes.
No sólo la falta de tiempo es un factor decisivo, también tener la confianza de contar con una plataforma que ofrezca toda la información de manera clara y detallada, y poder ver de manera lo más fiel posible las obras de arte para estar seguro de que lo que se está comprando es realmente lo que se ofrece, y que la obra de arte comprada va a llegar a su nuevo propietario de manera segura.
Realicé dos estudios de usabilidad. El primer estudio se realizó con el prototipo de baja fidelidad y sus resultados ayudaron a encaminar la dirección del proyecto y a pulir y solucionar el diseño y los problemas que comentaban los usuarios entrevistados. El segundo estudio utilizó un prototipo de alta fidelidad que permitió saber qué partes de la maqueta podían mejorarse.
Los usuarios quieren realizar una búsqueda sencilla pero completa.
Los usuarios necesitan saber bien cómo se realiza una puja, y poder ajustar las pujas según vayan avanzando.
Los usuarios quieren sentirse confiados y seguros de lo que compran.
A los usuarios les gustaría saber el precio en las miniaturas de la galería.
Algunos usuarios quisieran que en la página de inicio los botones del slide fueran más grandes y que el texto se leyera mejor. También quisieran que el precio y el tiempo restante de puja fuera más grande en la página de la obra por la que pujar.
La app parece ser en general satisfactoria para los usuarios, y la mayoría cree que cumple con lo que les gustaría ver en una app de subastas.
- “Me ha gustado mucho el proyecto de tu app, como artista me encantaría que fuera real.” (participante de estudio)
- “Wow, está muy avanzado tu proyecto y bastante agradable.” (compañero del curso)
- “Hola! Acabo de ver tu prototipo, te ha quedado muy bien!“ (compañera del curso)
He aprendido a centrarme más en unas pocas ideas que en querer llevar a cabo todas las ideas que prentedía implantar, al principio iba a ser un proyecto más grande con más pantallas. Me ha servido de mucho la creación de personas y los estudios de usabilidad, es algo que profesionalmente pocas veces he tenido la oportunidad de realizar, trabajo como diseñadora, pero normalmente las opiniones sobre diseño suelen ser del tipo “no me gusta el color” o “lo quiero más grande”, y resulta más fácil y efectivo conocer las opiniones y recomendaciones de los usuarios.
Relizar otra ronda de estudio de usabilidad para comprobar si las mejoras aportadas han sido satisfactorias.
Realizar un nuevo estudio de usuarios para saber qué otras necesidades pueden tener los usarios a partir de este último prototipo, y poder así implantar nuevas funciones.
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