Gracias por ver mi estudio de caso para la app huellitas para el proyecto del Certificado UX de Google :)
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Para comprender mejor a los usuarios y sus necesidades realicé varias entrevistas para después poder crear mapas de usuario que me ayudaran a implementar los pasos necesarios para realizar una adopción de un perro del refugio.
El público objetivo es muy genérico, consta de personas muy diferentes, de varias edades y estilos de vida, cuyo punto en común es el aprecio por los animales y la preocupación por su bienestar.
Los puntos clave más importantes a tener en cuenta son que la web transmitiera confianza, incluyera toda la información necesaria sobre el animal a adoptar, para dar la seguridad de que es compatible con cada persona o familia, y que el proceso de adopción fuera sencillo e informativo.
Hice un estudio de usabilidad no moderado, en España, con 5 participantes en remoto, realizando entrevistas de entre 5 y 15 minutos de duración. Las principales conclusiones del estudio fueron:
Las imágenes de los animales parecen estar muy juntas, y dan un poco de sensación de agobio.
No hay una manera de introducir datos adicionales o una infomración más completa con detalles sobre unos mismo o lo que se espera del animal.
En vez de volver al inicio, estaría bien volver a la página de adopciones y ver que el animal a adoptar queda señalado como adoptado.
A los participantes en los estudios de usabilidad les gustó en general el diseño de la página, y les pareció fácil e intuitivo de navegar y con la información muy concisa y clara.
- “Me ha gustado la web, creo que hay protectoras a los que les podría ir bien para mejorar sus webs.” (participante de estudio)
- “Los colores son llamativos, y parece fácil de navegar.” (participante de estudio)
He aprendido a prestar más atención a pequeños detalles y a escuchar mejor a los participantes del estudio de usabilidad, prestando una mayor atención a sus gestos y reacciones, para podor aplicar los cambios necesarios en los diseños y ideas de los prototipos.
Relizar un nuevo estudio de usabilidad para seguir encontrando puntos débiles y mejorar así la experiencia de usuario y el diseño de la página web.
Identificar nuevas mejoras y funciones a partir de las respuestas del nuevo estudio de usabilidad.
Añadir funciones en el menú de navegación, como un menú desplegable.
Crear otros apartados y flujos para el sitio web del refugio, como la parte de donaciones o de adopción de gatos y otros animales.